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Datenschutzbestimmung

www.smythson.com ist Eigentum und steht unter der Leitung der Frank Smythson Ltd („Smythson”, „wir”, „uns”, „unser”).

Frank Smythson Ltd
Registriert in England und Wales
Registrierungs-Nr. 3594597
Eingetragener Firmensitz: 24/25 New Bond Street, London, W1S 2DE
USt-Identnummer: GB719267022

Wir schützen Ihre Privatsphäre, also haben wir unsere Datenschutzbestimmung weiter unten dargelegt, damit Sie verstehen, wie Smythson Ihre personenbezogenen Daten sammelt und verwendet. Darin wird folgendes erklärt:

A. Datenschutzbestimmung
B. Cookie-Bestimmung
C. „Teilen“ Werkzeuge

A. Datenschutzbestimmung

1. Wie werden meine personenbezogenen Daten gesammelt?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten sammeln, wenn Sie:
- sich anmelden oder smythson.com (die „Website“) verwenden
- sich an einer Kasse in einem Smythson-Geschäft anmelden
- sich in deinem unserer Geschäfte anmelden oder das WLAN im Geschäft von Smythson verwenden
- Smythson über Telefon oder E-Mail kontaktieren
- an Gewinnspielen oder Wettbewerben von Smythson teilnehmen
- Formulare über Transaktionen, Anstellungen oder andere Zwecke ausfüllen

2. Welche personenbezogenen Daten werden gesammelt?

Zusätzlich zu Ihren personenbezogenen Daten wie Ihrem Namen, Geburtsdatum, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sammeln wir auch:

-Details von Transaktionen oder Bestellungen, die Sie bei Smythson sowohl im Geschäft als auch über unsere Website tätigen
-Details über Ihre Einkaufsvorlieben, wie Ihre Lieblingsprodukte und in welchen unserer Geschäfte und bei welchen unserer Fachhändler Sie am liebsten kaufen
-Details Ihrer Besuche auf unserer Website, der WLAN-Nutzung im Geschäft und den Quellen, die Sie besuchen
-Details wann Sie Smythson über E-Mail, Post, soziale Medien oder Telefon kontaktieren (bitte beachten Sie, dass wir Aufzeichnungen zu dieser Korrespondenz aufbewahren können)
-Jegliche anderen Daten, mit denen wir Sie identifizieren können, oder die in öffentlichen Aufzeichnungen zugänglich sind

Mit Ihrer Erlaubnis speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, Vorlieben und Details Ihrer Transaktionen, um Sie über E-Mail, Post, Telefon und/oder durch andere digitale Mittel (einschließlich sozialer Medien) über Produkte und Leistungen (einschließlich Sonderangebote, Rabatte, Aktionen, Veranstaltungen, Gewinnspiele und so weiter) zu informieren, die durch Smythson angeboten werden.

Wir können diese Daten auch verwenden um:

- Ihre Kontodetails zu verwalten und zu aktualisieren, falls Sie ein Konto über unsere Website oder eine unserer Möglichkeiten im Geschäft erstellen (z. B. einen Adresswechsel, Bestellinformationen oder Marketingvorlieben)
- den Inhalt und das Erscheinungsbild der Website zu verbessern und anzupassen, um sicherzustellen, dass Sie den relevantesten Inhalt erhalten
-eventuelle Ziehungen für Gewinnspiele oder Wettbewerbe von Smythson zu verwalten. Lesen Sie bitte die jeweiligen Geschäftsbedingungen für jede Ziehung bei einem Gewinnspiel oder einem Wettbewerb
- Bewertungen und Analysen durchzuführen (beispielsweise Markt-, Kunden- und Produktanalysen), um es uns zu ermöglichen, die Produkte und Leistungen, die wir bieten, zu entwickeln und zu verbessern

4. Wo und wie werden meine Daten geteilt?

Wir verkaufen keine Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte. Während wir Ihnen Leistungen anbieten, teilen wir allerdings Ihre Daten mit folgenden Unternehmenskategorien:

- Unternehmen, die in die Bezahlung und den Transport involviert sind, wie Bezahldienste (z. B. Paypal), unsere Lager, Verpacker und Lieferunternehmen
- Professionelle Leistungsanbieter, die uns bei der Abwicklung unserer Geschäfte helfen, wie Website-Hosts und Marketingagenturen
- Kreditauskunfteien, Agenturen zur Durchsetzung von Rechtsvorschriften und zur Betrugsprävention
- Seiten Dritter, die durch Sie genehmigt wurden, wie Soziale Medien (falls Sie sich entscheiden, Ihr Konto mit uns zu verlinken)

Nachdem unsere Website Links zu Websites von Dritten enthält, unterliegt die von Ihnen übermittelte Information deren Datenschutzbestimmung, sowie dieser Datenschutzbestimmung. Smythson übernimmt keinerlei Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites.

5. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir werden Ihre Daten nicht länger als notwendig für die in dieser Bestimmung beschriebenen Zwecke speichern. Bitte beachten Sie, dass für verschiedene Daten verschiedene Speicherzeiträume gelten. Sobald die Daten ihren Speicherzeitraum erreicht haben, werden sie aus unseren Systemen gelöscht, physisch zerstört oder außer Verwendung gesetzt, falls sie nicht permanent gelöscht werden.

6. Welche Rechte habe ich bezüglich meiner personenbezogenen Daten?

Sie haben die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

- Informiert zu werden, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden
- Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie besitzen
- Eine Änderung der personenbezogenen Daten einzufordern, die wir über Sie besitzen
- Zu fordern, dass wir Ihre Daten löschen, sie nicht mehr sammeln ober verarbeiten
- Sich von Marketingmitteilungen abzumelden
- Eine Beschwerde im Büro des Informationsbeauftragten einzureichen

7. Wie kann ich mich abmelden und/oder eine Änderung meiner personenbezogenen Daten fordern?

Sie können die Abmeldung von unseren Mitteilungen fordern oder Ihre Daten ändern oder löschen lassen, indem Sie unser Kundendienst Team direkt oder über enquiries@smythson.com oder 0808 164 1801 kontaktieren.

Sie können sich auch abmelden, indem Sie bei irgendeinder Nachricht, die wir Ihnen per E-Mail senden, auf „abmelden“ klicken. Beachten Sie bitte auch, dass während Ihre Anfrage bearbeitet wird, Sie für einen kurzen Zeitraum weiterhin Nachrichten erhalten können, die bereits unterwegs zu Ihnen sind.

8. Kreditkartentransaktionen

Ihre vollständigen Kartendetails werden nicht in unserer Datenbank aufgezeichnet oder gespeichert. Wir zeichnen nur die letzten vier Nummern Ihrer Kredit- oder Debitkarte gemeinsam mit dem Ablaufdatum und dem Namen des Kartenbesitzers auf, damit Sie diese Karte bei künftigen Käufen auswählen können. Sie werden verschlüsselt und sicher an einen oder mehrere Bezahldienste von Dritten für die sofortige Autorisierung weitergeleitet. Sobald wir die Autorisierung vom Bezahldienst erhalten haben, bestätigen wir Ihre Bestellung.

9. Telefonate

Wir können Telefonate, die Sie von uns erhalten oder an uns richten, aufnehmen. Wir tun dies, um Fakten und Beweise für Geschäftstransaktionen zu schaffen, und die Qualität unserer Interaktionen mit Kunden zu überprüfen.

Die Aufnahmen werden fünf Jahre lang gespeichert. Sie können unter dem Datenschutzrecht eine Kopie der Aufnahme anfordern. Dies nennt sich „Zugriffsanfrage“. Diese Anfrage können Sie machen, indem Sie unser Kundendienstteam direkt unter enquiries@smythson.com oder 0808 164 1801 anrufen.

10. Bewerbungen

Indem Sie uns personenbezogenen Daten übermitteln, die in Ihrem Bewerbungsformular und/oder Ihrem Lebenslauf enthalten sind, geben Sie Smythson die Erlaubnis, Ihre Daten zum Zweck der Arbeitsfindung zu verwenden.

Die Verhaltenverordnungen bestimmen, dass die Bewerbungsformulare und Lebensläufe des Kandidaten mindestens ein Jahr nach Datum ihrer Erstellung und mindestens ein Jahr nachdem Sie zum letzten Mal für das Unternehmen gearbeitet haben, aufbewahrt werden müssen.

Das Asyl- und Einwanderungsgesetz legt fest, dass Kopien aller Dokumente (z. B. Reisepässe und Arbeitsgenehmigungen) mindestens drei Jahre aufbewahrt werden müssen, nachdem ein/e Mitarbeiter/in sein/ihr Arbeitsverhältnis einstellt.

11. Überwachungskamerasysteme in unseren Geschäften

Indem Sie unsere Geschäfte betreten, geben Sie Smythson Ihre Zustimmung, Überwachungskamerasysteme zum Zweck der Kriminalitätsprävention und -entdeckung und anderer geeigneter Verwendungen zu nutzen.

12. Internationale Transfers

Um Produkte und Leistungen zu Ihnen zu bringen, ist es manchmal notwendig, Ihre Daten außerhalb der EU zu teilen. Dies geschieht typischerweise, wenn Serviceanbieter oder Sie sich außerhalb des EWR-Raums befinden. Diese Transfers unterliegen speziellen Regeln unter den Datenschutzgesetzen.

Falls dies geschieht, stellen wir sicher, dass der Transfer mit dem Datenschutzgesetz übereinstimmt und alle personenbezogenen Daten sicher sind. Unsere normale Vorgehensweise besteht in der Verwendung von „Standard-Datenschutzklauseln“, die von der Europäischen Kommission für solche Transfers genehmigt wurden.

B. Cookies

Um Ihr Besuchserlebnis auf smythson.com zu verbessern, arbeiten wir mit Cookies und Web-Beacons. Ein Cookie ist eine Textinformation, die unsere Website automatisch auf der Festplatte Ihres Computers oder Mobilgeräts ablegt, wenn Sie die Website besuchen. Cookies dienen folgenden Zwecken:

- Sie haben Zugang zu gespeicherten Daten, wenn Sie sich bei Ihrem Konto bei uns einloggen
- Sie übertragen Daten durch alle Abschnitte unserer Website
- Sie speichern Einstellungspräferenzen und Artikel in Ihrem Warenkorb
- Sie erkennen, ob Sie unsere Website zuvor schon einmal besucht haben
- Sie kontrollieren, wie oft Sie smythson.com bereits besucht haben, wo Sie browsen und was Sie gekauft haben
- Sie bieten Ihnen maßgeschneiderten Inhalt
Wenn Sie zum ersten Mal auf irgendeine Seite auf smythson.com kommen, so erscheint ein Banner, das Sie über die Verwendung von Cookies informiert. Indem Sie weiterbrowsen – indem Sie auf einen anderen Bereich der Website zugreifen oder indem Sie irgendein Element der Website auswählen (z.B. ein Bild oder einen Link) – stimmen Sie unserer Verwendung von Cookies zu.

Es ist möglich, Cookie-Vorlieben durch Browsereinstellungen zu blockieren oder zu löschen. Sie können Links zu den Anleitungen der folgenden Browser unten finden:

- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Safari
Beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise nicht alle Dienste auf smythson.com nutzen können, wenn Sie Cookies blockieren.

Web Beacons funktionieren auf ähnliche Weise wie Cookies und ermöglichen es uns, Informationen über Ihr Verhalten auf unserer Seite zu sammeln.

Die folgenden Daten könnten jedes Mal gesammelt werden, sobald Sie smythson.com besuchen, ungeachtet ob Sie auf Ihrem Konto angemeldet sind:

- Computer- und Verbindungsinformationen
- Browser-Informationen, Betriebssystem und Plattformdetails
- Wann Sie unsere Seite aufgerufen haben
Wir können eine IP-Adresse verwenden, um breite demographische Informationen über Sie zu identifizieren und zu sammeln, um Betrug zu entdecken, Probleme zu identifizieren, das Web zu verwalten und für Marketingzwecke.

Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse genannt haben, können wir diese E-Mail-Adresse mit früheren Seitenbesuchen und Einkäufen verknüpfen. Wenn Sie darüber hinaus ein Konto bei uns einrichten, können wir Ihre Anmeldedaten mit Ihren Rechnungsadressen, Lieferadressen und Zahlungsdaten in Verbindung bringen.

C. Unsere „Teilen“ Werkzeuge

Wir wissen, dass Sie gerne Inhalte von smythson.com teilen. Beachten Sie bitte, dass Seiten für soziales Netzwerken wie Facebook und Twitter Cookies senden könnten. Wir kontrollieren die Einstellung dieser Cookies Dritter nicht, also schlagen wir Ihnen vor, die Websites dieser Dritten nach mehr Informationen über deren Cookies zu durchsuchen und wie Sie diese verwalten können.

Bei Fragen oder Bedenken in Bezug auf unsere Datenschutzbestimmung wenden Sie sich bitte an Smythson:

GB: 0845 873 2435
International: +44 (0)845 873 2435
enquiries@smythson.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 20:00 GMT
Samstag 9:30 Uhr bis 15:00 GMT
Sonntag Geschlossen

Schriftliche Anfragen an:

Frank Smythson Limited
Good In, Units 1,2 Birch
Kembrey Park
Swindon
SN2 8UU, UK

Letzte Aktualisierung am 18. Mai 2018

Verkaufsbedingungen

Diese Seite (und alle darin erwähnten Dokumente) enthält die Geschäftsbedingungen, zu denen wir unseren Kunden die Produkte („Produkte“) auf unserer Website www.smythson.com („unsere Website“) anbieten. Bitte lesen Sie sich diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung über unsere Website tätigen. Durch eine von Ihnen aufgegebene Bestellung erklären Sie sich automatisch mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Drucken Sie die Geschäftsbedingungen bitte zum späteren Nachlesen aus.

1. INFORMATIONEN ÜBER UNS
www.smythson.com ist eine Niederlassung unter der Leitung von Frank Smythson Ltd („wir“, „uns“ oder „unser(e)“). Wir sind mit unserem Firmensitz in 24/25 New Bond St, London W1S 2DE unter der Firmennummer 3594597 in England und Wales registriert. Unsere USt-Identnr. ist GB719267022.

2. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS ZWISCHEN IHNEN UND UNS UND IHR STATUS
2.1 Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail noch keine Bestellannahme darstellt. Ihre Bestellung ist ein Angebot an uns, dass Sie einen Artikel erwerben möchten. Sämtliche Bestellungen müssen zunächst von uns angenommen werden. Diese Bestellannahme erhalten Sie in Form einer E-Mail, in der wir Ihnen den Versand des gewünschten Artikels bestätigen („Versandbestätigung“). Der Vertrag (der „Vertrag“) kommt erst zustande, wenn Sie die Versandbestätigung von uns erhalten.
2.2 Der Vertrag bezieht sich nur auf die Artikel, über deren Versand wir Sie in unserer Versandbestätigung informiert haben. Wir sind nicht verpflichtet, weitere Artikel zu liefern, die Bestandteil Ihrer Bestellung sind. Erst wenn Sie eine separate Versandbestätigung über diese Artikel erhalten, sind wir auch zu einer Lieferung dieser verpflichtet.
2.3 Smythson behält sich das Recht vor, sich zu weigern, jegliche Personalisierungen zu drucken, die wir als rechtswidrig, verleumderisch, beleidigend oder unrichtig (im Falle eines Missbrauchs von Titeln) erachten.
2.4 Durch Ihre Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass:
(a) Sie geschäftsfähig sind und somit verbindliche Verträge abschließen dürfen;
(b) Sie ein „Verbraucher“ sind (d. h. eine Privatperson, die unabhängig von beruflichen oder geschäftlichen Interessen einen Artikel erwirbt); und
(c) Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

3. LIEFERUNG
3.1 Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen, indem Sie den Abschnitt „Mein Konto“ auf unserer Website aufrufen.
3.2 In unseren Lieferbestimmungen finden Sie alle nötigen Informationen in Bezug auf den Versand von Artikeln. Diese Lieferbestimmungen finden Sie hier. Bitte lesen Sie sich unsere Lieferbestimmungen durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
E-Mail: enquiries@smythson.com
Telefon: +44 (0)845 873 2435
Der Kundendienst ist Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 22.00 Uhr (GMT) und am Samstag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr (GMT) gerne behilflich.
3.3 Wir wählen unsere Spediteure sorgfältig aus, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung Sie innerhalb der Frist erreicht, die wir in unseren Lieferbestimmungen festgelegt haben. Wir bemühen uns nach Kräften, dass unsere Artikel innerhalb der von uns festgelegten Zeitspanne bei Ihnen eintreffen, jedoch können wir keine Garantie für diese Frist übernehmen und können auch für keine Verzögerungen haftbar gemacht werden.
3.4 Damit Ihre bestellten Artikel sicher bei Ihnen eintreffen, benötigen wir nach Übergabe der Bestellung eine Unterschrift von Ihnen. Sorgen Sie bitte dafür, dass Sie selbst oder eine Person Ihres Vertrauens verfügbar ist, um den Erhalt der Bestellung am Liefertag zu signieren. Sobald Sie (oder die Person Ihres Vertrauens) den Erhalt der Artikel per Unterschrift bestätigt haben, haften wir nicht länger für die Auslieferung an Sie.
3.5 Ihr Wohnort kann sich auf die Versandkosten und den Lieferzeitraum auswirken. Zur Überprüfung der Lieferzeit bis zu Ihrem Wohnort sehen Sie bitte in unseren Lieferbestimmungen nach.

4. GEFAHREN- UND EIGENTUMSÜBERGANG
4.1 Ab dem Zeitpunkt der Lieferung tragen Sie das Risiko für die bestellten Artikel.
4.2 Das Eigentum an den Artikeln geht erst dann an Sie über, wenn wir alle ausstehenden, fälligen Beträge vollständig erhalten haben, also sowohl den Preis für die Artikel als auch die Versandkosten.

5. PREISE UND BEZAHLUNG
5.1 Die Preise für unsere Artikel sind auf unserer Website aufgeführt. Wir sind befugt, diese Preise ohne Vorankündigung nach eigenem Ermessen zu ändern.
5.2 In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Preis für einen Artikel auf unserer Website nicht korrekt ist. Wir bemühen uns, solche Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren und Sie über den richtigen Preis zu informieren, bevor Sie Ihre Zahlung leisten, sofern der Fehler bereits entdeckt wurde.
5.3 Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend), aber exklusive Versandkosten. Diese werden im entsprechenden Seitenabschnitt unserer Website zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet. 5.4 Unsere Preise können sich jederzeit ändern. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung von uns erhalten haben, ist Ihre Bestellung von der Preisänderung nicht betroffen.
5.5 Unsere Website umfasst ein großes Artikelangebot. Es kann immer sein, dass einige Artikel trotz unserer Bemühungen einen falschen Preis aufweisen. Für gewöhnlich überprüfen wir alle Preise bei der Versandabwicklung, damit wir Ihnen einen niedrigeren Preis in Rechnung stellen können, wenn der korrekte Preis eines Artikels unter dem von uns fälschlich genannten Preis liegt. Wenn der tatsächliche Preis eines Artikels höher ist als auf unserer Website angegeben, nehmen wir üblicherweise vor Versand des Artikels Kontakt zu Ihnen auf, um das weitere Vorgehen zu klären, oder wir lehnen Ihre Bestellung ab und informieren Sie über die Ablehnung.
5.6 Wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und es zumutbar wäre, dass Sie den Fehler selbst bemerken, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Artikel zum falschen (niedrigeren) Preis zu überlassen, selbst nachdem wir Ihnen eine Versandbestätigung gesendet haben.
5.7 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir nach eigenem Ermessen entweder Ihre Bank- oder Kreditkarte nicht belasten oder aber bereits geleistete Zahlungen in Bezug auf diese Bestellung erstatten.
5.8 Die Zahlung für unsere Artikel muss entweder per Kredit- oder Bankkarte erfolgen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, Maestro oder Amex. Die Belastung Ihrer Kredit- oder Bankkarte erfolgt erst, wenn wir Ihre Bestellung verschicken. Zahlungen für personalisierte oder maßgefertigte Artikel müssen vor Beginn der Produktpersonalisierung bzw. vor Maßanfertigung erfolgen.
5.9 Durch Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen und garantieren Sie, dass die Zahlungsangaben in Ihrer Bestellung gültig und korrekt sind und dass Sie die Zahlung vollständig leisten werden, wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten.
5.10 Wir übernehmen keinerlei Haftung für Gebühren oder sonstige Beträge, die Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank aufgrund der Verarbeitung der Kredit-/Bankkartenzahlung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhebt.
5.11 Im Falle von Kartenzahlung werden die Inhaber der Kredit- und Bankkarten unter Umständen einer Autorisierung und Authentifizierung unterzogen. Wenn der Aussteller Ihrer Karte oder unser beauftragter Dienstleister die Autorisierung oder Validierung der Zahlung verweigert bzw. keine Autorisierung oder Validierung erteilt, übernehmen wir keinerlei Haftung für Lieferverzögerungen oder Nicht-Lieferung des/der Artikel(s), den/die Sie bestellt haben.
5.12 Durch Übermittlung der entsprechenden Informationen gestatten Sie uns ausdrücklich, hin und wieder Informationen über Sie an/von Dritte/n zu übermitteln oder einzuholen, darunter insbesondere Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Einzelheiten zu Ihrer Bank- oder Kreditkarte oder Kreditauskünfte. Sie gestatten uns weiterhin, Ihre Identität und die Lieferadresse für den Versand des/der Artikel(s) zu überprüfen, Ihre Bank- oder Kreditkarte zu überprüfen und Genehmigungen für Ihre Bezahlung unserer Artikel einzuholen.

6. IHR WIDERRUFSRECHT
6.1 Wenn Sie als Verbraucher (Definition von „Verbraucher“ siehe Abschnitt 2.3(b) oben) ein Vertragsverhältnis mit uns eingehen, haben Sie gemäß Verbraucherschutz-Fernabsatzverordnung 2000 (in der jeweils gültigen Fassung) das Recht, innerhalb von 14 Werktagen, beginnend nach Erhalt der Artikel, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird Ihnen der gezahlte Preis für die bestellten Artikel gemäß unserer Rückgabebedingungen (siehe Abschnitt 7 unten) vollständig erstattet. Die Gutschrift umfasst auch die ursprünglichen Versandkosten; eventuell angefallene und bereits entrichtete Zölle und Steuern werden jedoch nicht erstattet.
6.2 Wenn Sie gemäß Abschnitt 6.1 von Ihrem Recht des Vertragsrücktritts Gebrauch machen wollen, senden Sie uns bitte unverzüglich den/die bestellten Artikel mit allen Begleitdokumenten in der Originalverpackung und im selben Zustand zurück, in dem Sie den/die Artikel erhalten haben. Adressieren Sie die Sendung bitte an Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, Vereinigtes Königreich. Alle Artikel, die gemäß Abschnitt 6.2 an uns zurückgeschickt werden, sollten zu Ihrem eigenen Schutz versichert und mit einer Tracking-Nummer versendet werden.
6.3 Beachten Sie bitte, dass Sie selbst für die Kosten der Artikelrücksendung verantwortlich sind (um Zweifel auszuschließen, auch einschließlich aller anfallenden Importzölle und/oder Steuern), es sei denn, Sie haben die Artikel irrtümlich erhalten oder die Artikel sind fehlerhaft. Wenn Sie uns die Artikel nicht wie vorgeschrieben zurücksenden, stellen wir Ihnen Gebühren in Höhe der Wiedererlangung der Artikel in Rechnung.
6.4 Solange sich die Artikel in Ihrem Besitz befinden, sind Sie verpflichtet, sie sorgfältig zu behandeln. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, so sind wir befugt, Ihren Vertragswiderruf gemäß Abschnitt 6 abzulehnen und/oder Schadensersatzforderungen rechtlich geltend zu machen.
6.5 Beachten Sie bitte weiterhin, dass Sie, gemäß Abschnitt 6, nicht von Ihrem Vertrag zurücktreten können, wenn Sie uns mit der Personalisierung der von Ihnen bestellten Artikel beauftragt haben bzw. der Artikel maßgefertigt wurde.
6.6 Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihre Verbraucherrechte (Definition von „Verbraucher“ siehe Abschnitt 2.3(b) oben) durch den Abschnitt 6 in keiner Weise beeinträchtigt werden. Als Verbraucher profitieren Sie von gesetzlichen Gewährleistungen, die bereits im Vertrag enthalten sind. Der Vertrag beinhaltet gemäß dem britischen Verkaufsgütergesetz Sale of Goods Act 1979 (in der jeweils gültigen Fassung) beispielsweise eine Klausel, die uns verpflichtet, Artikel von zufriedenstellender Qualität und Zweckmäßigkeit zu liefern. Im Falle von Artikeln, die Ihrer Ansicht nach mangelhaft sind, lesen Sie bitte unter Abschnitt 7.2(b) weiter.

7. UNSERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
7.1 Um Zweifel auszuschließen, führen wir nur dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch von Artikeln durch, wenn die Umstände den Bestimmungen in den Abschnitten 6 und 7.2 entsprechen. Andernfalls finden keine Rückerstattung und kein Umtausch statt. Online-Bestellungen können nur über die Adresse des Smythson Customer Service Department (Kundendienst-Abteilung) (siehe Abschnitt 6.2) oder über eine Smythson-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden (Konzessions- und Flughafengeschäfte ausgeschlossen).
7.2 Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden:
(a) weil Sie den Vertrag zwischen Ihnen und uns gemäß Abschnitt 6 widerrufen haben, erstatten wir Ihnen den vollen Artikelpreis (gemäß Abschnitt 6.3). Wir bearbeiten die Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntwerden Ihres Widerrufs;
(b) weil Sie sich auf Mängel des Artikels berufen, untersuchen wir den zurückgesendeten Artikel unter anderem daraufhin, ob und in welchem Ausmaß (sofern zutreffend) der Artikel bereits getragen, benutzt oder beschädigt wurde. Im Zusammenhang mit dieser Untersuchung nehmen wir telefonischen Kontakt zu Ihnen auf, um über den jeweiligen Artikel zu sprechen und ggf. abzuklären, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen. Wenn gemäß unserer vertraglichen Bestimmungen tatsächlich ein Mangel vorliegt, erhalten Sie entweder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten für die ursprüngliche Sendung sowie der Ihnen entstandenen Kosten für die Rücksendung) oder der fragliche Artikel wird ersetzt. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, bearbeiten wir diesen Vorgang so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach unserer Bestätigung, dass Ihnen eine Rückerstattung für den mangelhaften Artikel zusteht.
(c) wickeln wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode bzw. über dieselbe Bank- oder Kreditkarte ab, die Sie für Ihren Einkauf angegeben haben. Nur in Ausnahmefällen weichen wir von dieser Vorgehensweise ab. Um Zweifel auszuschließen, können die Inhaber von Geschenkgutscheinen nur den Umtausch von bestellten Artikeln geltend machen.

8. UNSERE HAFTBARKEIT
8.1 Wir garantieren Ihnen, dass alle über unsere Website erworbenen Artikel von zufriedenstellender Qualität und für die vorgesehene, übliche Nutzung dieser Art von Produkten hinreichend geeignet sind.
8.2 Unsere Haftung für Verluste, die Ihnen infolge eines Vertragsbruchs unsererseits entstehen, ist strikt beschränkt auf den Kaufpreis des erworbenen Artikels und alle übrigen Verluste, die eine absehbare Folge unseres Vertragsbruchs sind. Verluste sind absehbar, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellannahme von Ihnen und uns voraussehbar waren.
8.3 Kein Bestandteil des Vertrags schließt unsere Haftbarkeit aus oder beschränkt diese Haftbarkeit:
(a) für Todesfälle oder Personenschäden verursacht durch unsere Fahrlässigkeit;
(b) gemäß Abschnitt 2(3) der Verbraucherschutzverordnung 1987;
(c) für Betrug oder arglistige Täuschung; oder
(d) für jegliche Angelegenheit, in der der Ausschluss unserer Haftung oder der Versuch eines solchen Ausschlusses durch uns illegal wäre.
8.4 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die als Nebenfolge zu dem Hauptverlust oder Schaden auftreten, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
(a) entgangene Erträge oder Umsätze;
(b) entgangene Geschäftsmöglichkeiten;
(c) Gewinnausfälle oder Vertragsverluste;
(d) ausgebliebene erwartete Einsparungen;
(e) Datenverluste; oder
(f) Datenverluste,
vorausgesetzt, dass dieser Abschnitt 8.4 keine Schadensersatzansprüche für Verluste oder Schäden an Sachvermögen gemäß Abschnitt 8.1 oder Abschnitt 8.2 ausschließt bzw. jegliche anderen Ansprüche resultierend aus direkten finanziellen Verlusten, die nicht den Kategorien (a) bis (f) dieses Abschnitts 8.4 zugeordnet werden können.

9. IMPORTZÖLLE
9.1 Wenn Sie Produkte von unserer Webseite in GBP £ oder EURO € für eine Lieferung an einen Ort außerhalb Großbritanniens bestellen, werden, wenn die Ware den angegebenen Zielort erreicht, unter Umständen Einfuhrzölle und -abgaben fällig. Die Zahlung solcher Importzölle und Steuern obliegt Ihnen allein. Beachten Sie bitte, dass wir keinerlei Kontrolle über diese Gebühren haben und die Höhe der Kosten nicht vorhersehen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre lokale Zollbehörde, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Wir stellen für alle Bestellungen, die in US-Dollar (USD $) aufgegeben werden, einen DDP (Delivery Duty Paid)-Beutel für die Lieferung bereit.

10. SCHRIFTLICHE BENACHRICHTIGUNGEN
Nach anwendbarem Recht müssen einige Informationen oder Mitteilungen von uns an Sie in schriftlicher Form erfolgen. Wenn Sie unsere Website nutzen, akzeptieren Sie automatisch, dass der Schriftverkehr mit uns hauptsächlich elektronisch stattfindet. Wir kontaktieren Sie entweder per E-Mail oder stellen Ihnen Informationen durch Veröffentlichung auf unserer Website zur Verfügung. Zu vertraglichen Zwecken stimmen Sie dieser elektronischen Kommunikationsform zu und bestätigen, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstige Kommunikation, die wir Ihnen elektronisch übermitteln, mit jeglichen rechtlichen Bestimmungen konform sind, die für eine schriftliche Kommunikation gelten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

11. MITTEILUNGEN
Alle Benachrichtigungen/Kündigungen an uns müssen an folgende Adresse gesendet werden: Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, Großbritannien, z. Hd. dem Customer Services Manager. Alternativ können Sie sie per E-Mail an enquiries@smythson.com schicken. Wir können Ihnen eine Benachrichtigung entweder an die E-Mail-Adresse oder an die postalische Anschrift senden, die Sie uns bei der Auftragserteilung übermittelt haben, oder aber in jeglicher anderen, in der Klausel 10 oben beschriebenen Art und Weise. Mitteilungen gelten als erhalten und ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wurden, 24 Stunden nach Versand einer E-Mail oder drei Tage nach Absenden eines Briefes. Der Nachweis für die Sendung einer Nachricht soll ausreichen, wenn, im Fall eines Briefes, dieser richtig adressiert, gestempelt und der Post übergeben wurde und, im Fall von E-Mail, wenn die E-Mail an die von dem Adressaten spezifizierte E-Mail Adresse gesendet wurde.

12. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN
12.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist für beide Seiten und unsere jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend.
12.2 Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ist es Ihnen untersagt, den Vertrag oder Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu übertragen, abzutreten, in Auftrag zu geben oder anderweitig darüber zu verfügen.
12.3 Wir hingegen sind befugt, den Vertrag oder unsere Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag während der gesamten Vertragsdauer zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu übertragen, abzutreten, in Auftrag zu geben, weiter zu veräußern oder anderweitig darüber zu verfügen.

13. HÖHERE GEWALT
13.1 Wir übernehmen keinerlei Haftung oder Verantwortung für jegliche Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Pflichten gemäß einem Vertrag, falls dies durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegen („Ereignis höherer Gewalt“).
13.2 Ein Ereignis höherer Gewalt beinhaltet Umstände, d. h. eine Handlung, ein Ereignis, ein nicht stattfindendes Ereignis, eine Unterlassung oder einen Unfall, die nicht unserer Kontrolle unterliegen und die insbesondere folgende Fälle umfassen (ohne Einschränkung):
(a) Streiks, Aussperrungen oder andere Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen.
(b) Unruhen, Ausschreitungen, Invasionen, Terroranschläge oder angedrohte Terroranschläge, Kriege (erklärte und nicht erklärte) oder angedrohte Kriege oder Kriegsvorbereitungen.
(c) Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
(d) Unmöglichkeit der Nutzung von Schienenverkehr, Schiffen, Flugzeugen, motorisierten Verkehrsmitteln oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
(e) Unmöglichkeit der Nutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzwerken.
(f) Gesetze, Verordnungen, Rechtsvorschriften, Bestimmungen oder Restriktionen jeglicher Regierungen.
13.3 Jegliche unserer Vertragsleistungen gelten für den Zeitraum als ausgesetzt, währenddessen das Ereignis höherer Gewalt andauert, und wir werden für die Dauer des entsprechenden Zeitraumes eine Verlängerung der Erfüllungsfrist genießen. Wir werden unsererseits angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis höherer Gewalt zu einem Ende zu bringen oder eine Lösung zu finden, mithilfe derer wir unsere Vertragspflichten trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllen können.

14. VERZICHT
14.1 Wenn wir im Laufe der Vertragsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt nicht auf eine genaue Einhaltung der Leistungen irgendeiner Ihrer vertraglichen Verpflichtungen oder irgendeiner dieser Geschäftsbedingungen bestehen, oder wenn wir keine der Rechte oder Rechtsmittel ausüben, die uns vertraglich zustehen, bedeutet dies keinen Verzicht auf solche Rechte oder Rechtsmittel und befreit Sie nicht von diesen Verpflichtungen.
14.2 Ein Verzicht unsererseits bezüglich jeglicher Nichterfüllung stellt keinen Verzicht auf eine nachfolgende Nichterfüllung dar.
14.3 Ein Verzicht unsererseits bezüglich einer dieser Geschäftsbedingungen ist ausschließlich dann wirksam, wenn er ausdrücklich von uns als Verzicht deklariert wird und Ihnen gemäß Abschnitt 11 oben schriftlich mitgeteilt wird.

15. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte jegliche dieser Geschäftsbedingungen oder sollten jegliche Bestimmungen eines Vertrages seitens einer zuständigen Behörde in irgendeinem Umfang für ungültig, rechtswidrig oder undurchführbar erklärt werden, so wird die entsprechende Kondition, Bedingung oder Bestimmung im entsprechenden Umfang von den verbleibenden Konditionen, Bedingungen und Bestimmungen getrennt, die weiterhin im weitesten rechtlich zulässigen Maß rechtskräftig sein werden.

16. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG
16.1 Diese Geschäftsbedingungen und jegliches Dokument, auf das ausdrücklich verwiesen wird, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen uns für den Vertragsgegenstand dar und ersetzen jegliche vorherige, mündliche oder schriftliche Vereinbarung, Übereinkunft oder Abmachung zwischen uns.
16.2 Jeder von uns erkennt an, dass sich keiner von uns beim Abschluss eines Vertrages auf eine beliebige Zusicherung, Verpflichtung oder Versprechung verlassen hat, die durch den jeweils anderen abgegeben oder durch etwas impliziert wurde, was in Verhandlungen zwischen uns vor dem entsprechenden Vertrag gesagt oder geschrieben wurde, außer, wie ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben.
16.3 Diese Geschäftsbedingungen und jedes ausdrücklich genannte Dokument stellen die vollständige Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar. Wir übernehmen die Verantwortung für Erklärungen und Darstellungen von unseren ordnungsgemäß befugten Bediensteten. Achten Sie jedoch darauf, sich Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen immer schriftlich bestätigen zu lassen.

17. UNSER RECHT ZUR ABWANDLUNG DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
17.1 Wir haben das Recht, diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu revidieren und zu ändern, um Veränderungen in den Marktbedingungen, die unser Geschäft beeinflussen, technologische Veränderungen, Veränderungen in den Zahlungsmethoden, Veränderungen in den relevanten Gesetzen und Veränderungen in den Fähigkeiten unseres Systems zu berücksichtigen.
17.2 Sie unterliegen den Richtlinien und Geschäftsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt gelten, in dem Sie Artikel bei uns bestellen, es sei denn, kraft Gesetz oder nach entsprechender Aufforderung einer staatlichen Behörde muss eine Änderung dieser Richtlinien oder dieser Geschäftsbedingungen vorgenommen werden (wobei diese in einem solchen Fall auf zuvor von Ihnen übermittelte Bestellungen Anwendung findet). Sie unterliegen ihnen auch dann, wenn wir Sie über die Änderung jener Richtlinien oder dieser Geschäftsbedingungen benachrichtigen, bevor wir Ihnen die Versandbestätigung senden (wobei wir in einem solchen Fall berechtigt sind anzunehmen, dass Sie mit der Änderung der Geschäftsbedingungen einverstanden sind, sofern Sie uns nicht innerhalb von sieben Werktagen nach dem Erhalt der Artikel etwas Gegenteiliges mitteilen).

18. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGKEIT
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Zuletzt aktualisiert: 24. August 2015

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Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2018

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